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CommuniGate Proビジネスアプリケーション・インテグレーション

CommuniGate Proは、多くのビジネスアプリケーションと統合されます。 下記に一例を示します。

インテグレーションの一例として、コンタクトセンター トラフィックの電子メール、チャット、ボイスレコーディングをCRMまたはチケット発行システムに移動させる例が挙げられます。また、コールセンターエージェントが電話を受けた場合に、IVRに入力された発信者ID情報または顧客ID情報により、チケット発行システムやCRMシステムの顧客レコードをコールセンターエージェントに通知できるようにするインテグレーションもよく使用されます。CommuniGate Proは、該当するAPIを介して情報およびコールデータを検索し、プッシュ型情報として送信します。




Contact Center and SugarCRM








Contact Center and SalesForce






Contact Center and osTicket









Contact Center and Microsoft Dynamics









Contact Center and OnlyOffice








Contact Center and Zoho CRM











CommuniGateコンタクトセンターの詳細については、下記アドレスにお問い合わせください。: support@communigate.com