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CommuniGate Proビジネスアプリケーション・インテグレーション

CommuniGate Proは、多くのビジネスアプリケーションと統合されます。 下記に一例を示します。

インテグレーションの一例として、コンタクトセンター トラフィックの電子メール、チャット、ボイスレコーディングをCRMまたはチケット発行システムに移動させる例が挙げられます。また、コールセンターエージェントが電話を受けた場合に、IVRに入力された発信者ID情報または顧客ID情報により、チケット発行システムやCRMシステムの顧客レコードをコールセンターエージェントに通知できるようにするインテグレーションもよく使用されます。CommuniGate Proは、該当するAPIを介して情報およびコールデータを検索し、プッシュ型情報として送信します。




Contact Center and SugarCRM








Contact Center and SalesForce






Contact Center and osTicket









Contact Center and Microsoft Dynamics









Contact Center and OnlyOffice








Contact Center and Zoho CRM












OpenLDAP and CommuniGate Pro









Active Directory and CommuniGate Pro










CommuniGateコンタクトセンターの詳細については、下記アドレスにお問い合わせください。: support@communigate.com