CommuniGate Pro
Версия 6.2
 
УПАТС
 
Звонки

УПАТС: Управление Звонками

Компонент Signal CommuniGate Pro для обработки звонков и других Сигналов может использовать Автоматические Правила.

Если Администратор предоставил вам соответствующее право, то вы можете создавать и изменять Правила Обработки Сигналов для своего Пользователя.

Для облегчения этого процесса Веб Интерфейс Пользователя и XIMSS клиенты позволяют вам использовать так называемые Упрощённые Правила. Упрощённые Правила имеют набор предопределённых условий и действий, и вы можете включать и выключать их, а также изменять их основные параметры.

В этом разделе объясняется, как вы можете настроить Упрощённые Сигнальные Правила, используя стандартный Веб Интерфейс Пользователя. Для настройки этих Правил войдите на Сервер через Веб Интерфейс Пользователя и откройте страницу Звонки.

Адреса

Вам необходимо указать "адреса" для того, чтобы Автоматические Правила знали, куда отправить звонки. Вы можете указать адреса в форме:

Вы можете указать несколько адресов, отделяя их символом запятая (,).

Вы можете направить звонки в приложение, используя в качестве адреса имя приложения с префиксом символ решётка (#) (#applicationName).


Запуск Голосовой Почты

В настоящем разделе описываются наиболее популярные функции PBX и объясняется, как эти функции реализованы в среде CommuniGate Pro.

Голосовая Почта
После: Если занято При неудаче
После
Если указана эта опция, то после заданного периода времени (или немедленно, если ваш Пользователь не имеет зарегистрированных устройств) будет запускаться приложение Голосовая Почта.
Если занято
Если указана эта опция, то приложение Голосовая Почта будет запускаться, если какое-нибудь из ваших устройств вернёт код "занято" (486) , "занято везде/не беспокоить" (600) или Отвергнуть (603).
При неудаче
Если указана эта опция, то приложение Голосовая Почта будет запускаться, если звонок окончится неудачно по какой-либо причине, отличной от "нет ответа", "занято", "занято везде", "отвергнуть.

Чтобы подробнее ознакомиться с работой приложения Голосовая Почта, смотрите раздел Голосовая Почта.


Параллельный Вызов

Вы можете настроить Сервер таким образом, чтобы при вызове вашего Пользователя вызывались также дополнительные устройства, люди или приложения.

Параллельный Вызов
После: Подключить:
Параллельный Вызов
Если эта опция включена, то при входящем звонке будут звонить все ваши зарегистрированных устройства. Если вы не отвечаете в течение заданного периода времени, то звонок "подключает" указанный другой адрес (устройства, человека, приложения), в то время как ваше устройство продолжает звонить. Когда звонок соединяется с любым ответившим устройством, все остальные устройства прекращают звонить.
После
Используйте эту опцию для того, чтобы указать, как долго система будет вызывать ваши собственные устройства до того, как она начнёт "подключать" другой адрес.
Подключить:
Укажите один или несколько телефонных номеров или адресов электронной почты, на которые будут направляться входящие звонки.

Вы можете использовать эту возможность для "подключения" вашего мобильного телефона, помощника и т.д.

Если ваш Пользователь не имеет зарегистрированных устройств и эта опция включена, то указанные адреса "подключаются" к вызову немедленно.


Перенаправление Звонков

Вы можете настроить вашего Пользователя таким образом, что при определённых условиях Входящие звонки будут перенаправляться или отвергаться.

Перенаправить Звонки
Когда: всегда
в нерабочее время
в рабочее время
-
Кому: в голосовую почту

в сигнал отбоя
Когда
Используйте эту настройку для указания времени, в которое должно происходить Перенаправление Звонка. Для определения, является ли текущее время рабочим или нерабочим, CommuniGate Pro использует настройки Календаря.
Кому
Используйте эту настройку для указания адреса, на который должны перенаправляться входящие звонки:

Блокировка Звонков

Вы можете настроить Сервер таким образом, чтобы при вызове вашего Пользователя определённые звонки блокировались.

Заблокировать Звонки
От Кого:Адреса чёрного списка Кому: в голосовую почту
в сигнал отбоя
От Кого
Используйте эту настройку для указания того, какие звонки должны блокироваться:
  • Адреса чёрного списка адреса, включённые в книгу Блокированных Адресов.
Кому
Используйте эту настройку для указания того, как именно будут блокироваться звонки:

Журналы Звонков

CommuniGate Pro помещает информацию о ваших Входящих и исходящих звонках в Журналы Звонков и хранит их как файлы в Хранилище Файлов вашего Пользователя.

Вы можете использовать Веб Интерфейс Пользователя для просмотра этих журналов:

Фильтр:  Показано 5 из 189 
Когда  Тип Имя Абонент  Длительность  Стоимость
 03-Dec 3:22:30AM  incoming  John Smith  john@smith.dom    
 07-Dec 1:01:17AM  incoming    +1415551212    
 07-Dec 3:03:42PM  outgoing    275    
 08-Dec 7:36:33PM  incoming  CG Sales  sales@communigate.com    
 09-Dec 7:28:12PM  outgoing    16505551212    

Руководство CommuniGate® Pro. Copyright © 1998-2017, Stalker Software, Inc.